Camping de Duinhoeve
Camping de Duinhoeve heeft jarenlang ‘samengewerkt’ met verschillende organisaties voor website, reserveringssysteem marketing en ICT, dit leidde regelmatig tot frustratie omdat de systemen niet fijn samenwerkten. Nu hebben ze alles onder één dak bij Recranet en is de organisatie klaar voor de toekomst!
"We waren niet innovatief genoeg bezig met online bedrijfsvoering, dat kon vele malen efficiënter in onze ogen en zo kwamen we terecht bij Recranet."
Onze camping is de grootste camping op Schouwen-Duiveland (Zeeland) met ongeveer 1500 verhuur eenheden. Online hebben we jarenlang ‘samengewerkt’ met verschillende organisaties, wat regelmatig tot frustratie leidde omdat de systemen niet fijn samenwerkten. We hadden verschillende partijen; een partij voor de website, één voor het reserveringssysteem en één voor de online marketing. We waren niet innovatief genoeg bezig met online bedrijfsvoering, dat kon vele malen efficiënter in onze ogen en zo kwamen we terecht bij Recranet.
Een website waar de bezoeker blij van wordt
Een website met een aansprekend webdesign en een logische navigatie, daar wordt de bezoeker blij van. Het is belangrijk dat de bezoeker zo snel en eenvoudig mogelijk op de pagina van wens uitkomt en ze eenvoudig informatie op kunnen vragen en boekingen kunnen maken.
"We zijn erg blij met het resultaat, het is een frisse en moderne website geworden waar beleving voorop staat."
Eind 2017 hebben wij besloten om de samenwerking met Recranet aan te gaan en hebben zij eerst onze nieuwe website ontwikkeld. We zijn erg blij met het resultaat, het is een frisse en moderne website geworden waar beleving voorop staat. De korte lijntjes en de kwaliteit van hun dienstverlening hebben ons aan het denken gezet om over te stappen naar hun reserveringssysteem. Na demo's van de diverse andere bekende organisaties bleek Recranet voor ons ook de beste keuze, na hun demo raakten we ontzettend enthousiast en zijn we snel tot een beslissing gekomen om over te stappen naar hun reserveringssysteem.
Pixelprecies responsive webdesign op maat
Een mobiele site is geen optie, het is een must. Standaard maken wij al onze sites mobiel vriendelijk, daarbij zorgen we ervoor dat de gebruikerservaring van de (potentiële) gast uitstekend is.
Recranet Booking
Ons reserveringssysteem, Recranet Booking, is naadloos geïntegreerd in de site. Omdat zowel de site als Recranet Booking volledig in de cloud staan is het reserveringsproces razendsnel en super gebruiksvriendelijk. Wordt er iets veranderd in het reserveringssysteem zoals tarieven, dan wordt dit direct verwerkt op de site.
Vanaf een accommodatie pagina kan direct gereserveerd worden. Bekijk bijvoorbeeld de pagina van de Duinlodges.
-
Online betalen
Online betalen, direct gekoppeld aan het reserveringssysteem. Bankcontrole is niet meer nodig.
-
Automatische mailings
Aan de hand van aankomst- en vertrekdagen worden geautomatiseerd e-mails verstuurd naar de gast.
-
Boekhoudkoppeling
Omzetcijfers worden direct verwerkt in de boekhoudsoftware.
-
Accommodaties per pagina
Eenvoudig vanaf de accommodatiepagina reserveringen maken.
-
Montage en integratie video
Met bewegende beelden wordt een bezoeker nog beter geïnformeerd en 'verleid' tot boeken.
-
Responsive webdesign
Boekingen kunnen eenvoudig op elk type apparaat gemaakt worden.
-
CMS (content management systeem)
De complete website is eenvoudig te beheren door de Duinhoeve.
"Een beslissing met het oog op de toekomst."
Met het oog op de toekomst hebben we besloten om na 2018, naast de website, ook gebruik te maken van het online reserveringssysteem van Recranet.
Onze keuze is op Recranet gevallen omdat het een innovatieve en vooruitstrevende jonge club is, het product toekomstbestendig is en we één aanspreekpunt hebben voor alles wat online gebeurt, wel zo makkelijk. Recranet heeft een bewezen track record en uitgebreide ervaring in toerisme en recreatie.
Aanzienlijke tijd- en kostenbesparing
Camping de Duinhoeve maakte gebruik van reserveringssoftware die lokaal op hun servers draaide, deze software was gekoppeld met een 'Boeking Agent' om de bezoeker via de website te laten reserveren. De website, reserveringssoftware en de Booking Agent werden geleverd door verschillende partijen; dit zorgde niet alleen voor miscommunicatie en frustratie, maar bracht een hoop aanvullende kosten voor consultancy en ICT beheer met zich mee.
"Eén van de redenen dat wij onszelf zijn gaan oriënteren in de markt is dat er bij problemen regelmatig met de vinger naar elkaar werd gewezen."
Eén van de redenen dat wij onszelf zijn gaan oriënteren in de markt is dat er bij problemen (koppelingen tussen hardware en reserveringssysteem en/of website) regelmatig met de vinger naar elkaar werd gewezen en een oplossing lang op zich liet wachten. Zo kwam het bijvoorbeeld voor dat er niet geboekt kon worden omdat er een fout was ontstaan in de koppeling tussen de boekingsstraat op onze website en het reserveringssysteem. Nu kan dat natuurlijk gebeuren maar als vervolgens geen van de partijen de verantwoording neemt en naar elkaar wijst, kost dat ons veel tijd, frustratie en geld. Tijd voor vernieuwing!
Door de overstap naar Recranet Booking hebben ze nu alles onder één dak waardoor website en online reserveren vlekkeloos verloopt en naadloos op elkaar afgestemd is.
Koppelingen met 'hardware'
De Duinhoeve is volledig over naar 'de cloud'. Via de cloud communiceert ons reserveringssysteem uitstekend met diverse 'hardware' zoals:
- Koppeling met PIN apparaten.
- Koppeling reserveringssysteem met VOIP telefonie.
- Barcodekaart CAT, direct vanuit Recranet Booking te printen.
- Slagbomen CAT met kentekenherkenning.
"Een groot voordeel van Recranet is dat zij uitstekend kunnen faciliteren in de koppeling van hun reserveringssysteem met onze hardware".
Een groot voordeel van Recranet is dat zij uitstekend kunnen faciliteren in de koppeling van hun reserveringssysteem met onze CAT slagbomen (kentekenherkenning) de koppeling met onze PIN apparaten en in een latere fase de koppeling met de energiesystemen van onze accommodaties. Daarbij gaan zij voor ons een geautomatiseerde koppeling verzorgen met onze boekhoudsoftware en online betaalsystemen.
Lees meer over hardwarekoppelingen en de voordelen van een online reserveringssysteem in de cloud.
Altijd direct in beeld welke gast er belt, zijn / haar eerstvolgende boeking, de taal en eventuele notities; persoonlijker de gast te woord staan kan haast niet! Lees er meer over in het blogbericht: telefoniekoppeling reserveringssysteem.
