Beperk de financiële schade voor jouw toeristische organisatie in Corona tijd
Nooit eerder heeft de toeristische sector te maken gehad met het aantal annuleringen dat nu binnenkomt. Hoe ga je hier als toeristische organisatie mee om? Annuleer je uit coulance kosteloos of houd je jezelf aan de annuleringsvoorwaarden?
Ondanks dat gasten er niet altijd recht op hebben, willen ze vaak toch hun geld terug ontvangen. En wat als je gast niet annuleert, maar jouw bedrijf genoodzaakt is de deuren te sluiten vanwege de regelgeving? Je bevindt je als ondernemer plotseling in grijs gebied, welke afspraken gelden nu? Dergelijke scenario's waren tot enkele weken geleden ondenkbaar, toch hebben we er nu mee te maken.
De gevolgen zijn niet te overzien als elke gast de gemaakte kosten terug wil ontvangen.
Als toeristische organisatie wil je de schade zoveel als mogelijk beperken, maar je wilt ook jouw gasten niet teleurstellen. Vorige week hebben we naar aanleiding van deze ontwikkelingen direct actie ondernomen en zijn we gestart met het ontwikkelen van een tegoedbon functionaliteit. In Recranet Booking is het nu mogelijk na annuleren automatisch een tegoedbon aan te maken, welke voorzien wordt van een unieke code en automatisch per e-mail verstuurd wordt naar de gast. De gast kan de tegoedbon op een later moment inzetten, zodat men later alsnog kan genieten van een welverdiende vakantie. De gast behoudt op deze manier een fijn vooruitzicht, immers 'wat in het vat zit, verzuurt niet'. Daarnaast wordt omzetderving voor jou als ondernemer zoveel als mogelijk beperkt.
We hebben de regels van de belastingdienst met betrekking tot het uitgeven en innen van tegoedbonnen direct op de juiste wijze geïmplementeerd, zodat onze klanten niet te maken krijgen met de administratieve rompslomp, nadat de crisis voorbij is.
Houd je taai! 💪
