Reserveringen annuleren in plaats van verwijderen voor een correcte administratie Update Reserveringssysteem 4 april 2024

Heb je een reservering in je systeem staan die niet langer relevant is? Dan raden we altijd aan om de reservering te annuleren, zodat de gegevens bewaard blijven, maar de reservering wel duidelijk de status 'geannuleerd' krijgt. Denk aan waardevolle gastgegevens die ook nuttig zijn om in je systeem te bewaren voor de toekomst. Ook wanneer er (deel)betalingen op de reservering staan, is het belangrijk dat deze niet verloren gaan zodat de administratie correct en volledig blijft. Voorbeeldsituaties waarin je een reservering zou kunnen annuleren:

De gast neemt contact op met de mededeling dat de reservering niet door kan gaan. De reservering is/wordt (gedeeltelijk) niet betaald, maar na verrekening van eventuele annuleringskosten kan restitutie plaatsvinden.
De gast komt niet opdagen zonder bericht. De betaling van de reservering was/is (gedeeltelijk) niet voldaan, maar er hoeft geen restitutie plaats te vinden.
De gast wil een geheel nieuwe reservering maken in een andere periode en/of in een andere accommodatie, waardoor de oude reservering irrelevant wordt. Als er al een betaling was gedaan, kan deze na annulering worden gerestitueerd.
De reservering van de gast wordt geannuleerd om andere interne of externe redenen. Als er al was betaald, kan het bedrag worden terugbetaald, eventueel na aftrek van annuleringskosten. Als er nog niets is betaald, kan de reservering zonder verdere kosten worden geannuleerd.

Heb je vragen over het annuleren of verwijderen van reserveringen? Neem dan contact op met onze supportcollega's via email hidden; JavaScript is required.

Lees meer over ons reserveringssysteem!