In 2017 hebben wij de overstap gemaakt van TIBOS naar het reserveringssysteem van Recranet. Onze website hebben zij enkele jaren geleden ontwikkeld, en ze verzorgen onze online marketing; die samenwerking beviel en bevalt uitstekend. Wij zagen bijzonder veel voordeel in de alles-in-1 oplossing die Recranet biedt met de integratie van hun reserveringssysteem in onze websites. Dat voordeel heeft het reserveringsssteem van Recranet ons ook zeker gebracht. Recranet bespaart ons gewoon enorm veel kostbare tijd omdat het zeer eenvoudig werkt voor onszelf, gebruiksvriendelijk is voor onze gasten en we één aanspreekpunt hebben waar we terecht kunnen met al onze ‘online’ vragen.
Makkelijk schakelen als je alles bij één partij faciliteert
De communicatie verloopt uitstekend! Bellen of mailen, er wordt altijd snel gereageerd. Dat was bij ons vorige reserveringssysteem wel anders, daar moest ik soms dagen wachten op antwoord. De lijntjes zijn erg kort en vrijwel alle medewerkers van Recranet kennen ons bedrijf, wat een vertrouwd gevoel geeft. Daarbij schakelt het erg makkelijk omdat je, voor alles wat zich online afspeelt, altijd weet bij wie je moet zijn. Dat scheelt ons ook weer tijd…
Recranet onderscheidt zich onder andere op flexibiliteit
Bij de bestaande boekingssystemen op de markt zijn we altijd gewend geweest dat iets wel of niet kon, en daar moest je het mee doen. Recranet onderscheidt zich daarin en is bijzonder flexibel. Zo hebben ze al diverse functionaliteiten voor ons op maat gemaakt. Een mooi voorbeeld is specifieke eisen die we hadden aan hun eigenarenafrekening en de inlogomgeving voor eigenaren. Ik kan met één druk op de knop direct alle eigenaren een afrekening sturen; met ons oude systeem moest dit handmatig.
Het systeem werkt eenvoudig en we ontvangen veel meer boekingen via de website
Recranet is bijzonder gebruiksvriendelijk voor ons als gebruiker van het systeem. Iedereen kan er snel mee leren werken, daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben. Sinds de overstap naar Recranet zien we dat er veel meer reserveringen binnenkomen via de website en minder vragen krijgen van bezoekers die het reserveringsproces niet begrijpen. Het ziet er goed uit, het werkt fijn, snel en draait super stabiel. Wij hebben nog nooit last gehad van een storing of onbereikbaarheid van het reserveringssysteem of onze website. We zijn super blij met Recranet en raden ze regelmatig aan bij andere toeristische organisaties!