Hoe bepalen we de prioriteiten in de ontwikkeling van Recranet Booking
Met Recranet Booking hebben we sinds de lancering een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Met onze alles-in-1 oplossing hebben we een hele hoop verhuur organisaties geholpen te automatiseren, geld te besparen, tijd over te houden én meer veel meer online omzet te genereren door een sterke toename in boekingen. Wij doen voortdurend marktonderzoek, spotten kansen en implementeren deze in ons reserveringssysteem.
Het succes van ons reserveringssysteem komt niet alleen door onszelf. We luisteren namelijk goed naar onze klanten; de input van de gebruikers van ons reserveringssysteem draagt namelijk sterk bij aan de doorontwikkeling en houdt ons scherp op wat echt relevant is. In dit blog bericht willen we je graag meer inzicht geven in de wijze waarop we klantverzoeken verwerken.
Hoe bepalen we welke ideeën echt relevant zijn?
Als gebruiker van ons reserveringssysteem heb je vast wel eens ideeën met ons gedeeld over nieuwe functionaliteit die we zouden kunnen ontwikkelen. De kans is groot dat we op jouw verzoek reeds relevante functionaliteit ontwikkeld hebben. Maar, hoe bepalen wij nu of iets echt toegevoegde waarde heeft?
Tijdens het 'sprint' overleg, wat we elke paar weken houden, evalueren we ontwikkelde functionaliteit en brengen we nieuwe wensen en ideeën van onze klanten in. We houden alle relevante klantverzoeken bij op onze 'backlog' en we leggen deze verzoeken naast eerder verkregen input. Aan de hand van de input van onze klant krijgen wij inzage in de meest relevant te ontwikkelen functionaliteit. We leggen de focus bij ontwikkeling van functionaliteit waarmee we een brede klantgroep kunnen bedienen. Verzoeken waarmee we in één keer meerdere klanten kunnen helpen, gaan altijd voor ten opzichte van verzoeken die specifiek voor één klant ontwikkeld zouden moeten worden. Een idee waarmee een hoop van onze klanten elke dag 15 minuten werk besparen krijgt meer prioriteit dan een idee waarmee een enkele gebruiker eenmalig tijdwinst behaalt. Verder kijken we ook of het idee aansluit bij het lange termijn doel wat we voor ogen hebben.
Deze focus helpt niet alleen ons, maar ook onze klant groeien. We zouden natuurlijk het liefst direct een oplossing willen bieden voor elk vraagstuk van elke klant, maar we zijn kritisch; geen enkele klant wordt blij van een irrelevante en niet doordachte functies in het reserveringssysteem.
Hoe zit het met de keuzes voor de lange termijn?
We plannen niet maanden vooruit met wat we exact gaan ontwikkelen, dat betekent niet dat we geen doel hebben voor de lange termijn. Natuurlijk hebben we een visie en hebben we in beeld welke belangrijke functionaliteiten we op de lange termijn willen lanceren. Qua werkwijze echter, geloven we sterk in een iteratieve ontwikkeling, waarbij we telkens opnieuw analyseren, ontwerpen, ontwikkelen en implementeren. Zo zitten we scherp op de markt en kunnen we snel schakelen en doorontwikkelen. Nieuwe inzichten gebruiken we om tijdig bij te sturen in de ontwikkeling.
Onze werkwijze
We werken in ons team met zogenaamde 'sprints' (een afgebakende tijdsperiode) van een paar weken. Voor deze periode zijn diverse (grote) functies gedefinieerd waar onze developers aan werken. Aanvullend op de sprint reserveren we altijd ruimte voor kleine updates en uitbreidingen. Indien we overgaan tot de ingebruikname van nieuwe functionaliteit kijken we nogmaals kritisch of alles naar behoren werkt en 'deployen' we de nieuwe functionaliteit. Het mooie hiervan is dat je als gebruiker van ons reserveringssysteem direct van deze nieuwe functies gebruikt kunt maken, zonder dat ons systeem offline gaat of er data verloren gaat. Wil je meer weten hoe dit werkt, lees dan het blog: de voordelen van een reserveringssysteem in de cloud.