Dynamic Pricing en reserveringssoftware

Wat als de tarieven in jouw reserveringssysteem en op je website zich automatisch aanpassen op basis van onder andere het weer, de beschikbaarheid en historische reserveringsdata? Klinkt spannend hè? Spannend, maar het is wel waar we heen gaan! Deze functionaliteit noemt men ‘Dynamic Pricing’. Dynamic Pricing is een methode die tarieven van jouw verhuuraccommodaties automatisch aanpast op basis van diverse variabelen, om zo de optimale prijs te berekenen met als doel omzet- en marge groei te stimuleren.

Dynamic Pricing wordt al jaren toegepast bij de grotere retailers, denk hierbij aan prijzen van vliegtickets of artikelen bij bol.com en Amazon. In dit artikel geven we onze visie op Dynamic Pricing voor verhuurorganisaties zoals vakantieparken, hotels, campings en andersoortige verhuur.

Hoe worden prijzen van verhuurorganisaties bepaald met Dynamic Pricing?

Om voor verhuurorganisaties aan de slag te kunnen gaan met Dynamic Pricing moet eerst geanalyseerd worden welke variabelen effect (kunnen) hebben op de prijs. Wij denken dat dit onder andere gebaseerd moet zijn op de volgende onderdelen:

Historische boekingsdata.
Het (actuele) weer.
De locatie van de gast op het moment van reserveren.
Statistieken uit Google Analytics.
Concurrerende verhuurorganisaties.
Het moment van boeken en het aantal dagen tot aankomst.
Events en activiteiten in de omgeving.
Lengte van verblijf.

Historische boekingsdata & Dynamic Pricing

In een reserveringssysteem wordt over het algemeen allerlei reservering-data bijgehouden: wanneer boekt de gast, wanneer komt de gast aan, wanneer is er betaald, wat is de herkomst van de gast, etc. Met machine learning en slimme algoritmes kan deze data geanalyseerd en vervolgens gebruikt worden in de Dynamic Pricing strategie voor toekomstige periodes.

Het (actuele) weer & Dynamic Pricing

Als het op het weer aankomt zijn er meerdere variabelen namelijk: 1. Het actuele weer op het moment van boeken, 2. De weersvoorspelling op moment van aankomst (voor boekingen op korte termijn) en 3. Het weerbeeld in de periode of het seizoen waarvoor geboekt wordt (lange termijn).

1. Actuele weer op moment van boeken op locatie van de website bezoeker.

Wij meten al lange tijd bij welke weersomstandigheid men over het algemeen boekt. Het klinkt misschien gek, maar het valt ons op dat er vaker geboekt wordt op zonnige dagen dan op regenachtige dagen, ook als men pas maanden vooruit boekt. Zou dit misschien iets te maken hebben met de ‘vakantiemood’ die mensen krijgen bij goed weer? ;-) Voor een Dynamic Pricing strategie is dit in elk geval hele relevantie informatie.

2. De weersvoorspelling op het moment van aankomst (korte termijn boeking).

Er wordt voor bepaalde type verhuurorganisaties voornamelijk op korte termijn geboekt, denk bijvoorbeeld aan hotels. Indien het aankomende weekend goed weer voorspeld wordt, zou het tarief verhoogd kunnen worden.

3. Het weerbeeld in het seizoen waarvoor geboekt wordt.

Veel verhuurorganisaties zijn afhankelijk van seizoengebonden verhuur. Naarmate de zomer dichterbij komt stijgen de tarieven, om vervolgens weer te dalen als het hoogseizoen voorbij is. Deze data gaat over het algemeen hand in hand met de bezettingsgraad en kan uitstekend gebruikt worden als bron voor Dynamic Pricing.

Locatie van gast & Dynamic Pricing

Heb je een bepaald type accommodatie welke ontzettend in trek is bij mensen uit Duitsland? Dan kan het verstandig zijn het tarief in die regio te verhogen. Elke website bezoeker stuurt een bepaald IP-adres mee, op basis van dit IP-adres kan de locatie van de gast achterhaald worden, waardoor het mogelijk wordt alternatieve tarieven te tonen op basis van de locatie waar de bezoeker zich op dat moment bevindt.

Vakantieperiodes met locatie & Dynamic Pricing

Nederland kent meerdere vakantieperiodes, deze zijn soms afhankelijk van de locatie in het land. Op basis van het IP-adres van de websitebezoeker kunnen wij achterhalen uit welke plaats de bezoeker komt. Zo kan het zijn dat iemand in Limburg een ander tarief te zien krijgt op de site dan iemand uit Groningen.

Google Analytics & Dynamic Pricing

Google Analytics gebruiken wij al sinds we onze eerste website opleverden. Dit systeem houdt allerlei statistieken bij van de bezoekers van jouw site. Het voordeel van een reserveringssysteem in de cloud, zoals Recranet Booking, is dat elke stap in het reserveringsproces gemeten wordt in Google Analytics, omdat zowel Analytics als Recranet Booking in de cloud staat. Daarbij is een reserveringssysteem zoals Recranet Booking direct gekoppeld aan je website, waardoor tarieven ‘realtime’ aangepast kunnen worden.

Dit betekent dat het in theorie mogelijk is op basis van bijvoorbeeld het actuele aantal bezoekers op je site (de interesse) de tarieven te verhogen of te verlagen. Natuurlijk moeten je rekening houden met het feit dat er niet na elke keer ‘verversen’ van de pagina een ander tarief getoond wordt. Het is zelfs mogelijk deze data direct te gebruiken en hiermee in beeld te brengen hoeveel bezoekers uit welk land een specifiek verhuur object, zoals een kamer of accommodatie, bekijken.

Concurrerende verhuurorganisaties & Dynamic Pricing

Op basis van de tariefstelling van concurrenten is het mogelijk door middel van Dynamic Pricing een aangepast tarief te hanteren voor jouw verhuurobjecten. Het baseren van jouw tarieven op die van de concurrent heeft een aandachtspunt: jouw organisatie is uniek en de accommodaties die je aanbiedt zijn waarschijnlijk niet exact hetzelfde als die van je concurrent. Zijn ze dit wel, dan is de locatie van jouw accommodaties misschien wel veel gunstiger? Dit maakt het vergelijken op basis van prijzen van de concurrent lastiger. In de retail is dit een stuk eenvoudiger; een TV van hetzelfde merk en type hoeft alleen maar vergeleken te worden op tarief en evt. leveringsvoorwaarden of garantie.

Het moment van boeken en het aantal dagen tot aankomst & Dynamic Pricing

Boekt een gast vier maanden vooruit of voor het aankomende weekend? Op basis van het type verhuurorganisatie en de boekingsperiode kan een aangepast tarief getoond worden. Voor hotels is boeken op korte termijn heel normaal, voor vakantieparken en campings zien we vaak dat er ruim vooraf geboekt wordt.

Events en activiteiten in de omgeving & Dynamic Pricing

Als er grote events gehouden worden in de omgeving waar jouw organisatie accommodaties verhuurt, verhoog je ongetwijfeld handmatig het tarief van jouw verhuurobjecten in die specifieke periodes. Met Dynamic Pricing kan (bijvoorbeeld) een minimaal tarief ingesteld worden in dergelijke periodes, zodat aan de hand van het aantal binnenkomende reserveringen het tarief stapsgewijs verhoogd wordt. Deze data kan het volgende jaar met allerlei andere data (zoals de snelheid tot volboeken) gebruikt worden om een nieuw tarief voor te bepalen.

Lengte van verblijf & Dynamic Pricing

Afhankelijk van de lengte van het verblijf kan een ander tarief gehanteerd worden, dit is vergelijkbaar met kortingsregels.

Aandachtspunten bij Dynamic Pricing

Het automatisch aanpassen van de tarieven van jouw verhuuraccommodaties heeft een hoop voordelen, maar houd rekening met het volgende:

Je gast kan verontwaardigd zijn indien ze bepaalde tarieven ‘gewend’ zijn en ze opeens meer moeten betalen.
Als gasten erachter komen dat ze hogere prijzen betaald hebben dan anderen, dan kan dit leiden tot frustratie, verzoeken om terugbetalingen en minder goede beoordelingen.
Voorkom dat de prijs leidend wordt bij de gast, het gaat uiteindelijk ook om jouw organisatie en wat je te bieden hebt.

In alle gevallen is het belangrijk dat je goed communiceert over het prijsmodel van jouw verhuurorganisatie. Als je transparant bent over het toepassen van Dynamic Pricing, dan toont jouw klant hier begrip voor. De tarieven kunnen tenslotte ook een stuk gunstiger zijn voor jouw gast als ze op de juiste momenten boeken.

Afstappen van vaste tarieven

Een consequentie van het gebruik van Dynamic Pricing is dat je af moet stappen van vaste tarieven, natuurlijk kan je de keuze maken in bepaalde periodes nog steeds vaste tarieven te hanteren. Een te downloaden PDF met tarieven op jouw website en in brochures zijn bij Dynamic Pricing in elk geval verleden tijd!

Koppelingen met moderne API’s voor data uitwisseling t.b.v. Dynamic Pricing

Ons reserveringssysteem is gebouwd met moderne technieken en staat volledig in de cloud. Dit stelt ons in staat informatie uit te wisselen met andere systemen door middel van ‘API’s’. API staat voor: Application Programming Interface. Er bestaan tal van interessante API’s waarmee wij kunnen communiceren, zoals bijvoorbeeld actuele weersinformatie, regio’s, IP-adressen en vakantieperiodes. Je begrijpt vast dat dit super interessante data is om te gebruiken in de Dynamic Pricing strategie!

Verloren inkomsten door geen verhuur of toch verhuren met Dynamic Pricing?

Wanneer een accommodatie, kamer of kampeerplaats niet geboekt is, levert dit niets op. Met Dynamic Pricing kan aan de hand van de actuele beschikbaarheid van accommodaties (‘voorraad’) een prijs bepaald worden, met een vooraf ingestelde minimumprijs, zodat marges gegarandeerd zijn.

We zijn benieuwd naar jouw reactie en visie op het gebied van Dynamic Pricing voor verhuurorganisaties. Neem gerust eens contact met ons op.