Améliorez votre satisfaction client et travaillez plus efficacement
La connexion de Recranet à un environnement téléphonique est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et travailler de manière plus efficace. Avec l'outil d'intégration Bubble, vous n'avez plus besoin de rechercher manuellement les informations client lors d'un appel entrant ou sortant, car elles apparaissent directement dans une fenêtre contextuelle sur l'écran de votre PC, vous permettant d'effectuer diverses actions à partir de là, comme ouvrir une fiche client dans Recranet Booking.
Quels sont les avantages d'une connexion téléphonique avec mon système de réservation en ligne, Recranet Booking ?
- La fenêtre contextuelle avec les informations du client est entièrement configurable selon vos souhaits.
- Appeler en sélectionnant un numéro de téléphone dans votre CRM et en appuyant sur une touche de raccourci avec la fonction Sélectionner&Appeler.
- Si plusieurs relations sont connues sous un même numéro, vous pouvez parcourir les résultats avec la fonction Multi résultat.
- Grâce à la fonction Historique des appels, vous voyez tous les moments de contact avec le numéro de téléphone des 90 derniers jours, vous permettant de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
- À la fin de chaque appel, un Enregistrement d'appel est poussé vers le CRM, afin que chaque appel soit enregistré sous la fiche relation dans le CRM.
- Créez immédiatement une note d'appel avec la fonction Note d'appel qui est enregistrée avec l'Enregistrement d'appel et visible pour vous et vos collègues dans l'Historique des appels.
- Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple).